為進一步加強“溫情城市·幸福家園”城市黨建品牌建設，規范提升物業管理投訴處置工作。6月17日，牟平區在紅·牟物業黨群服務中心召開物業服務企業“溫情城市·幸福家園”黨建品牌創建會暨“和牟紅管家”物業投訴平臺推廣會議，各物業服務企業負責人，社區黨組織書記，區住建局物業科、各街道具體負責同志參加。索福特公司作為軟件提供方，公司培訓人員就具體操作流程對社區和物業服務企業進行現場培訓、現場答疑，針對平臺使用方法給全體參會人員進行實際操作培訓。
會上，區住建局相關負責同志對“和牟紅管家”物業投訴平臺推廣工作進行再動員、再部署、再推進，并圍繞加快推進物業服務全覆蓋、全面推行“紅色業委會”、全面融入網格化治理、全面構建社區黨組織領導的三方協同治理架構等“溫情城市·幸福家園”城市黨建品牌創建重點工作進行強調部署。
近年來，牟平區實施“紅心物業·幸福到家”行動，著力打造溫情物業，持續深化“紅心物業”黨建領航工程，解決好群眾天天有感的煩心事、操心事、揪心事，以高質量物業服務推進幸福家園建設，不斷完善“和牟紅管家”網上投訴平臺，推行“居民掃碼點單—物業服務中心派單—相關部門和物業企業接單”物業問題處理機制，建立起“物業受理、社區督辦、群眾評價”線上閉環系統，努力將問題解決在小區、化解在基層。
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